Politica de retur
Returnarea produselor
Conform dispozitiilor Ordonanței de Urgență nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii orice client care a achizitionat online produse comercializate pe site-uri specializate apartinând VATAMS CONCEPT SRL are dreptul de a denunța contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile lucrătoare prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
- pentru produse, de la data primirii lor către consumator;
- pentru servicii și contractele care au ca obiect conținut digital online, din ziua încheierii contractului;
Duminica și sărbătorile legale sunt incluse în cele 14 zile. Cu toate acestea, dacă ultima din cele 14 zile cade într-o duminică sau într-o zi de sărbătoare legală, perioada de retragere expiră la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.
Prin contract la distanta se întelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanță.
Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii:
Profesionistul va rambursa contravaloarea serviciului în maximum 30 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. Rambursarea sumelor se va face folosind aceeaşi modalităţi de plată rezonabil aplicabile (prin transfer în cont bancar transmis neechivoc de consumator / în cazul plăţii online cu cardul, rambursarea se va face pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare).
Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii
Dreptul de retur în 14 zile lucrătoare se adresează doar clientilor care au achiziționat produse online de pe site-ul vatams.com.
Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Pentru a returna/anula un serviciu, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:
-respectați termenului de 14 zile calendaristice;
-notificați în scris intenția de a returna/ anula serviciile, pe adresa de e-mail contact@vatams.com prin formularul de retragere pus la dispoziția dvs. în josul paginii sau prin orice altă declarație neechivocă în care consumatorul își exprimă decizia de retragere din contract.
Exceptări de la dreptul de retragere
Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care parțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:
-contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor,dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
-furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
-furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
-contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere.
-contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
Dacă aveți nelămuriri privind returnarea produselor vă rugăm sa ne contactati pe email sau la unul dintre numerele de telefon afișate.
Returnarea produselor
Conform dispozitiilor Ordonanței de Urgență nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii orice client care a achizitionat online produse comercializate pe site-uri specializate apartinând VATAMS CONCEPT SRL are dreptul de a denunța contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile lucrătoare prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
- pentru produse, de la data primirii lor către consumator;
- pentru servicii și contractele care au ca obiect conținut digital online, din ziua încheierii contractului;
Duminica și sărbătorile legale sunt incluse în cele 14 zile. Cu toate acestea, dacă ultima din cele 14 zile cade într-o duminică sau într-o zi de sărbătoare legală, perioada de retragere expiră la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.
Prin contract la distanta se întelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanță.
Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii:
Profesionistul va rambursa contravaloarea serviciului în maximum 30 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. Rambursarea sumelor se va face folosind aceeaşi modalităţi de plată rezonabil aplicabile (prin transfer în cont bancar transmis neechivoc de consumator / în cazul plăţii online cu cardul, rambursarea se va face pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare).
Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii
Dreptul de retur în 14 zile lucrătoare se adresează doar clientilor care au achiziționat produse online de pe site-ul vatams.com.
Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Pentru a returna/anula un serviciu, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:
-respectați termenului de 14 zile calendaristice;
-notificați în scris intenția de a returna/ anula serviciile, pe adresa de e-mail contact@vatams.com prin formularul de retragere pus la dispoziția dvs. în josul paginii sau prin orice altă declarație neechivocă în care consumatorul își exprimă decizia de retragere din contract.
Exceptări de la dreptul de retragere
Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care parțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:
-contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor,dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
-furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
-furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
-contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere.
-contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
Dacă aveți nelămuriri privind returnarea produselor vă rugăm sa ne contactati pe email sau la unul dintre numerele de telefon afișate.
